1. Hizmet sağlayıcı (satıcı) bilgileri
Unvan: Ayşenur SEVEN (Seven’s Design) · VKN: 8550643829 (Yıldırımbeyazıt V.D.) Resmi adres: Atapark Mah. 1306. Sok. No:5/3 Keçiören / Ankara · Ofis: Kamil Ocak Mah. Devran Sok. No:6/17 Keçiören / Ankara Telefon: +90 553 719 53 84 · E-posta: info@sevensdesign.com
2. Alıcı bilgileri
Ödeme sayfasında girilen ad soyad / unvan, adres, telefon, e-posta ve (Türkiye’deki alıcılar için) T.C. kimlik / vergi kimlik numarası sahibi kişi veya kuruluş. Yurt dışındaki alıcılarda bu numaralar istenmez; kurumsal alıcılar isteğe bağlı yabancı vergi numarası (VAT ID) bildirebilir.
3. Hizmetin temel nitelikleri
| Hizmet / paket | Kapsam | Adet | Birim fiyat (KDV dahil) | Toplam (KDV dahil) |
|---|---|---|---|---|
| Siparişte seçilen hizmet / paket | Paket sayfasında ve teklifte belirtilen kapsam (paket sayfasındaki “Neler dahil” listesi; revizyon hakkı, teslim formatları; süre teklifte) | Siparişteki adet | Ödeme sayfasında gösterilen fiyat | Ödeme sayfasında gösterilen tutar |
- Hizmet dijital/maddi olmayan bir hizmettir; kargo/teslimat ücreti yoktur.
- Teklif numarasıyla ödeme (“Ödeme Yap”): Hizmetin kapsamı, ödeme sayfasında numarası girilen teklifte yazılıdır; teklif bu formun ekidir.
4. Toplam bedel ve ödeme
- Toplam: ödeme sayfasında, onaydan önce gösterilen tutar (TL, KDV dahil). Fiyatlara tüm vergiler dahildir (KDV %20).
- Ödeme yöntemi: Siparişte seçilen yöntem — Kredi/banka kartı (PayTR, 3D Secure) veya havale/EFT. Taksit: kartla ödemede bankanıza göre taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir; taksitli ödemede vade farkı alıcıya aittir ve taksit sayısına göre toplam tutar, onaydan önce ödeme ekranında açıkça yazılır. Tek çekimde vade farkı yoktur.
- Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
- Fatura: Ödemeden sonra faturanız e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve e-posta ile gönderilir.
5. İfa (hizmetin sunulması)
- Başlangıç: ödemenin onaylanmasından ve alıcının gerekli materyalleri (metin, görsel, erişim bilgisi, marka bilgisi) iletmesinden sonra, teklifte belirtilen sürede.
- Tahmini süre: siparişe/teklife özel olarak bildirilen süre; sitede sabit süre yazılmaz, süre işin kapsamına göre yazılı olarak belirlenir. Alıcı’dan kaynaklanan gecikmeler süreye eklenir.
- Proje bazlı işlerde çalışma iş tamamlanıp teslim edilene kadar sürer; teslimden sonra yalnızca hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan sorunlar için teknik destek verilir. Süreli hizmetler: uzun süreli işlerde en az 12 ay, sosyal medya danışmanlığında 3/6/12 aylık paketler (siparişte belirtilir).
- Logo ve tasarım işleri yalnızca kullanıma hazır çıktı olarak teslim edilir; ham/düzenlenebilir dosya (AI, PSD vb.) verilmez.
- Marka tescil başvurusu alıcı adına yapılır; temsil yetkisi alınmaz, hak sahibi alıcıdır.
- Revizyon hakkı: web sitesi ve e-ticaret sitesi 5 · logo 4 (Standart) / 6 (Elit) · diğer hizmetler teklifte belirtilir. Kapsam dışı talepler ayrıca fiyatlandırılır.
- Teslim şekli: e-posta, paylaşımlı klasör bağlantısı veya alıcının sistemine (web sitesi, sosyal medya hesabı vb.) doğrudan uygulama.
- Hizmetin ifası, yasal 30 günlük azami süreyi aşacaksa bu süre sözleşmede açıkça belirtilir ve alıcının onayına sunulur.
6. Cayma hakkı
- Tüketici olan alıcı, sözleşmenin kurulduğu (ödemenin yapıldığı) günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
- Cayma bildirimi: süre içinde info@sevensdesign.com adresine e-posta, resmi adrese yazılı bildirim veya sitedeki cayma formu ile yapılır. Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme, alıcının kullandığı ödeme aracına iade edilir.
- Cayma hakkının kullanılamadığı / sona erdiği durumlar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15):
- Cayma süresi dolmadan önce, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler: Alıcı, ödeme sayfasında hizmetin hemen başlamasını talep ederse ve hizmet başladıysa cayma hakkı sona erer.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan işler (ör. size özel tasarlanmış ve teslim edilmiş logo, kurumsal kimlik, özel yazılım bileşenleri).
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (ör. dijital şablon, hazır dosya).
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken ve randevusu alınmış çekimler (drone, fotoğraf, video).
- Cayma hakkı kullanılır ve hizmetin ifasına alıcının talebiyle cayma süresi içinde başlanmışsa, alıcı cayma bildirimine kadar ifa edilen hizmetin bedelini orantılı olarak öder.
- Ayrıntı: İptal, İade ve Cayma Koşulları.
7. Şikâyet ve itiraz
Şikâyetlerinizi info@sevensdesign.com veya +90 553 719 53 84’e iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurulabilir. Başvurular e-Devlet “Tüketici Bilgi Sistemi” (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir.
8. Tacir/şirket alıcılar
Alıcının hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın alması hâlinde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz; cayma hakkı doğmaz, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi’nin genel hükümleri ve 6098 sayılı TBK uygulanır.
9. Yurt dışındaki alıcılar
- Hizmet şekli: Hizmetler uzaktan sunulur; çekim hizmetleri yalnızca Türkiye’de verilir. Görüşmeler Türkçe veya İngilizce yapılır.
- Alıcı bilgileri: Yurt dışındaki alıcıdan T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası ve vergi dairesi istenmez; kurumsal alıcılar isteğe bağlı olarak yabancı vergi numarasını (VAT ID) bildirebilir.
- Para birimi ve kur: Teklif TL, USD veya EUR olabilir. Döviz teklif Western Union ile aynı dövizle gönderilir; TL ile ödenmesi kararlaştırılırsa ödeme günündeki TCMB döviz satış kuru uygulanır.
- Ödeme ve masraflar: Yurt dışından ödeme şimdilik yalnızca Western Union ile alınır. Parayı alacak kişi: AYSENUR SEVEN (Ayşenur SEVEN). Göndermeden önce parayı alacak kişinin cep telefonu numarasını WhatsApp’tan (+90 553 719 53 84) isteyin. Gönderdikten sonra MTCN kodunu, gönderen adını, tutarı ve teklif/sipariş numarasını WhatsApp’tan veya info@sevensdesign.com adresine bildirin. Western Union gönderim ücreti ve kur farkı parayı gönderen size aittir. Ödeme, paranın Ziraat Bankası hesabımıza geçtiği tarihte yapılmış sayılır ve hizmete bu tarihten sonra başlanır. Banka havalesi (SWIFT) ve kartla yurt dışı ödeme ileride sunulabilir.
- Fatura: Faturanız e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve e-posta ile gönderilir. Hizmetten yurt dışında yararlanılıyorsa hizmet ihracatı kapsamında KDV uygulanmaz; kendi ülkenizdeki vergi yükümlülükleri size aittir.
- Cayma hakkı: Tüketici olarak satın aldıysanız 14 günlük cayma hakkınız vardır; yerleşim yerinizin mevzuatı daha geniş hak tanıyorsa o hak saklıdır.
- Uyuşmazlık: Türk hukuku uygulanır, Ankara mahkemeleri yetkilidir; tüketiciler için kendi ülkelerinin emredici koruma hükümleri ve kendi mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.