Seven’s Design olarak sunduğumuz hizmetler dijital ve kişiye özel hizmetlerdir; fiziksel ürün göndermiyoruz. Bu nedenle kargo ve ürün iadesi yoktur. İptal ve iadeler aşağıdaki kurallarla yapılır.
1. Cayma hakkı (tüketiciler için)
- Hizmeti tüketici olarak satın aldıysanız, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.
- Nasıl: info@sevensdesign.com adresine “Cayma bildirimi — sipariş no: …” konulu bir e-posta göndermeniz yeterlidir (veya resmi adresimize yazılı bildirim: Atapark Mah. 1306. Sok. No:5/3 Keçiören / Ankara).
- İade: bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta/hesaba yapılır. Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir.
2. Cayma hakkının olmadığı veya sona erdiği durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca:
- Sizin onayınızla 14 günlük süre dolmadan başlanan hizmetler: Ödeme sırasında “hizmetin hemen başlamasını istiyorum” kutusunu işaretlediyseniz ve çalışmaya başladıysak cayma hakkı sona erer (bu durumda aşağıdaki “iptal” kuralları uygulanır).
- Size özel hazırlanan işler: Sizin için tasarlanıp teslim edilmiş logo, kurumsal kimlik, tasarım, metin, kod gibi kişiye özel işler.
- Anında teslim edilen dijital içerikler: Hazır şablon, dosya, dijital rapor gibi anında erişime açılan içerikler.
- Şirket/tacir alımları: Hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın aldıysanız tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz.
3. İptal ve kısmi iade (cayma hakkı yoksa veya sona erdiyse)
| İşin durumu | İade |
|---|---|
| Çalışmaya henüz başlanmadı | %100 |
| Analiz / brif / strateji aşaması tamamlandı | %70 |
| İlk tasarım/taslak sunuldu | %40 |
| Revizyon aşaması veya geliştirme ilerledi | %20 |
| İş teslim edildi / onaylandı | İade yok |
| Süreli hizmetler (SEO, reklam yönetimi: en az 12 ay · sosyal medya danışmanlığı: 3/6/12 ay paketleri) | Başlamış dönem iade edilmez. Süre dolmadan erken iptalin koşulları sözleşmede/teklifte yazılır |
| Çekimler (drone, fotoğraf, video) | Çekime 72 saatten fazla varsa ücretsiz erteleme veya %100 iade; 72 saatten az kala iptalde bedelin %30’u kesilir; çekim yapıldıysa iade yok |
| Üçüncü taraf ödemeleri (alan adı, hosting, lisans, reklam bütçesi, resmi harçlar) | Sağlayıcısına ödendiyse iade edilemez |
İade tutarı, kullandığınız ödeme yöntemine en geç 14 gün içinde yapılır. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir. Taksitli ödemede bankanın uyguladığı vade farkı size aittir; cayma veya tam iade hâlinde vade farkının nasıl iade edileceği bankanın ve PayTR’nin iade işleyişine göre belirlenir.
4. Hizmeti biz sunamazsak
Herhangi bir nedenle hizmeti sunamayacağımızı bildirirsek, ödediğiniz tutarın tamamını 14 gün içinde iade ederiz.
5. Hatalı veya eksik hizmet
Teslim edilen iş, sözleşmedeki kapsamla uyuşmuyorsa teslimden itibaren 7 gün içinde bize yazın; eksikliği ücretsiz gideririz. Giderilemiyorsa bedelde indirim veya iade yaparız (6502 s. Kanun md. 15 ayıplı hizmet hakları saklıdır).
5A. Yurt dışındaki müşteriler için iade
- İade, Western Union ile veya sizin bildireceğiniz başka bir ödeme yoluyla (ör. banka hesabınız) yapılır.
- İade, ödediğiniz para birimi ve tutar üzerinden yapılır.
- İadeyi gönderirken Seven’s Design tarafında oluşan gönderim ücretini Seven’s Design öder; iadeyi alırken sizin tarafınızda oluşan ücretler (ör. bankanızın veya ödeme aracınızın kestiği ücret) ve kur farkı size aittir.
- İade talimatı, iade hakkının doğduğu tarihten itibaren en geç 14 gün içinde verilir; paranın size ulaşma süresi seçilen yola göre değişebilir.
6. İletişim ve başvuru yolları
info@sevensdesign.com · +90 553 719 53 84. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz (Ön Bilgilendirme Formu md. 7).
Son güncelleme: 18 Ekim 2026