Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar#

Hizmet Sağlayıcı: Ayşenur SEVEN (Seven’s Design) · VKN 8550643829, Yıldırımbeyazıt V.D. · Resmi adres: Atapark Mah. 1306. Sok. No:5/3 Keçiören / Ankara · Tel: +90 553 719 53 84 · E-posta: info@sevensdesign.com (“Seven’s Design”) Alıcı: Siparişi veren ve ödeme sayfasında ad soyad / unvan, adres, telefon, e-posta ve (Türkiye’deki alıcılar için) T.C. kimlik / vergi kimlik numarasını, yurt dışındaki kurumsal alıcılar için isteğe bağlı yabancı vergi numarasını (VAT ID) giren kişi veya kuruluş (“Alıcı”)

Madde 2 — Konu#

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın sevensdesign.com üzerinden verdiği siparişle satın aldığı aşağıdaki hizmetin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Alıcı tüketici ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; tacir ise 6098 sayılı TBK ve 6102 sayılı TTK uygulanır.

Ön Bilgilendirme Formu ve (varsa) siparişe konu teklif bu sözleşmenin ekidir. Çelişki hâlinde sırasıyla teklif, bu sözleşme, ön bilgilendirme formu esas alınır.

Madde 3 — Ödeme#

3.1 Bedel, sipariş sırasında kredi/banka kartıyla (PayTR aracılığıyla) veya havale/EFT ile ödenir. Kartla ödemede bankanın sunduğu taksit seçenekleri kullanılabilir; taksitli ödemede vade farkı Alıcı’ya aittir ve toplam tutar onaydan önce ödeme ekranında gösterilir. Kart bilgileri Seven’s Design tarafından görülmez. 3.2 Havale/EFT siparişlerinde hizmete, ödemenin hesaba geçmesinden sonra başlanır. 3 iş günü içinde ödenmeyen sipariş iptal edilebilir. 3.3 Ödemeden sonra Alıcı’nın faturası e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve e-posta ile gönderilir. Fiyatlara KDV (%20) dahildir. 3.4 Süreli hizmetler: Uzun süreli işler (ör. SEO, reklam yönetimi, sürekli bakım) en az 12 ay süreyle; sosyal medya danışmanlığı 3, 6 veya 12 aylık paketler hâlinde sözleşilir. Süre ve ödeme planı (peşin veya aylık) siparişte/teklifte yazılır. Aylık ödemede bedel her dönemin başında ödenir; ödenmeyen dönem için hizmet askıya alınabilir.

Madde 3A — Yurt dışında yerleşik Alıcılar#

3A.1 Kapsam. Bu madde, yerleşim yeri veya iş yeri Türkiye dışında olan Alıcılar için geçerlidir. Diğer maddeler, bu maddeyle çelişmediği ölçüde aynen uygulanır. Yurt dışındaki Alıcılara hizmetler uzaktan sunulur; çekim hizmetleri (drone, fotoğraf, video) yalnızca Türkiye’de verilir. Görüşmeler Türkçe veya İngilizce yapılır.

3A.2 Fiyat ve para birimi. Teklif ve fiyatlar Türk lirası (TL), ABD doları (USD) veya euro (EUR) ile verilebilir. Döviz cinsinden teklif, Western Union ile aynı döviz cinsinden gönderilir. Döviz cinsinden teklifin TL ile ödenmesi kararlaştırılırsa ödeme günündeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru uygulanır.

3A.3 Ödeme yolu ve masraflar. Yurt dışındaki Alıcılar ödemeyi şimdilik yalnızca Western Union ile yapar. Gönderimde parayı alacak kişi olarak AYSENUR SEVEN (Ayşenur SEVEN) yazılır; Seven’s Design bu parayı Ziraat Bankası hesabına Western Union’ın verdiği MTCN (gönderi takip) koduyla alır. Alıcı, gönderimden önce parayı alacak kişinin cep telefonu numarasını WhatsApp (+90 553 719 53 84) üzerinden ister; gönderimden sonra MTCN kodunu, gönderenin adını soyadını, gönderilen tutarı ve para birimini ve teklif/sipariş numarasını WhatsApp’tan veya info@sevensdesign.com adresine bildirir. Western Union gönderim ücreti ve gönderimde oluşan kur farkı, parayı gönderen Alıcı’ya aittir. Ödeme, paranın Ziraat Bankası hesabına geçtiği tarihte yapılmış sayılır; hizmete bu tarihten sonra başlanır. Hesaba geçen tutar fatura tutarından az olursa aradaki fark Alıcı’dan ayrıca istenir. Uluslararası banka havalesi (SWIFT) ve kartla yurt dışı ödeme ileride sunulabilir; sunulduğunda ödeme sayfasında gösterilir.

3A.4 Fatura ve vergiler. Yurt dışındaki Alıcı’ya e-Arşiv fatura düzenlenir ve e-posta ile gönderilir; faturada Alıcı’nın vergi/kimlik numarası alanına Gelir İdaresi uygulaması gereği 2222222222 yazılır; kurumsal Alıcı’nın bildirdiği yabancı vergi numarası (VAT ID) faturada ayrıca belirtilir. Yurt dışındaki Alıcı’dan T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası ve vergi dairesi istenmez. Hizmet, yurt dışındaki Alıcı adına yapılıyor ve hizmetten yurt dışında yararlanılıyorsa, 3065 sayılı KDV Kanunu md. 11/1-a ve 12/2 uyarınca hizmet ihracatı KDV istisnası uygulanır ve fatura KDV’siz düzenlenir. Hizmetten Türkiye’de yararlanılıyorsa (ör. hizmetin Türkiye’deki bir işletme/şube için yapılması) KDV (%20) uygulanır. Alıcı’nın kendi ülkesinde doğabilecek vergi, stopaj ve benzeri yükümlülükler (ör. “reverse charge”) Alıcı’ya aittir.

3A.5 Dil. Bu sözleşme Türkçe düzenlenmiştir; görüşmeler Türkçe veya İngilizce yapılabilir; Alıcı’ya bilgi amacıyla İngilizce çevirisi verilebilir. Çeviriler arasında farklılık olursa Türkçe metin esas alınır.

3A.6 Cayma hakkı (yurt dışındaki tüketiciler). Hizmeti ticari veya mesleki amaç dışında satın alan yurt dışındaki Alıcı da Madde 7’deki 14 günlük cayma hakkından aynı koşullarla yararlanır. Alıcı’nın yerleşim yerindeki tüketici mevzuatı daha geniş bir hak tanıyorsa (ör. Avrupa Birliği’nde 2011/83/AB sayılı Tüketici Hakları Direktifi), o hak saklıdır. Alıcı’nın açık talebiyle cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetlerde, cayma hâlinde o ana kadar ifa edilen kısmın bedeli orantılı olarak ödenir; hizmet tamamen ifa edildiyse cayma hakkı sona erer.

3A.7 Uygulanacak hukuk ve yetki. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ancak Alıcı tüketici ise, bu hukuk seçimi Alıcı’yı mutad meskeninin bulunduğu ülkenin emredici tüketici koruma hükümlerinin sağladığı korumadan yoksun bırakmaz ve Alıcı’nın kendi ülkesindeki mahkemelere başvurma hakkı saklıdır (5718 sayılı MÖHUK md. 26 ve 45; AB tüketicileri için Roma I Tüzüğü md. 6 ve Brüksel Ia Tüzüğü md. 18).

3A.8 Yaptırımlar. Seven’s Design, uluslararası yaptırım listelerinde yer alan kişi ve ülkelerle ilgili işlerde siparişi kabul etmeme ve bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

Madde 4 — Hizmetin ifası#

4.1 Seven’s Design, hizmete ödemenin onayından ve Alıcı’nın gerekli materyalleri iletmesinden sonra teklifte belirtilen sürede başlar ve siparişte veya teklifte yazılı olarak bildirilen tahmini sürede tamamlar (süre işin kapsamına göre belirlenir). 4.2 Alıcı; metin, görsel, marka bilgisi, hosting/alan adı/sosyal medya erişimi gibi materyalleri zamanında, eksiksiz ve hukuka uygun şekilde sağlamakla yükümlüdür. Alıcı’dan kaynaklanan gecikmeler süreye eklenir. Alıcı’nın 30 gün boyunca dönüş yapmaması hâlinde iş, o ana kadarki hâliyle teslim edilmiş sayılabilir. 4.3 Revizyon: Dahil revizyon sayısı: web sitesi ve e-ticaret sitesi projelerinde 5, logo paketlerinde 4 (Standart) / 6 (Elit); diğer hizmetlerde teklifte belirtilen sayı. Kapsam dışı talepler ayrıca fiyatlandırılır ve Alıcı onayıyla yapılır. 4.4 Onay ve teslim: Ara taslaklar ve nihai iş Alıcı’ya e-posta/bağlantı ile sunulur; Alıcı 7 gün içinde yazılı itiraz etmezse iş onaylanmış sayılır. 4.5 Çekim hizmetleri (drone, fotoğraf, video): Çekim tarihi taraflarca belirlenir. Hava koşulları veya mücbir sebep nedeniyle çekim ileri bir tarihe ertelenebilir; bu durum iptal sebebi değildir. Alıcı’nın çekimden 72 saat öncesine kadar ertelemesi ücretsizdir; daha geç iptal/ertelemede Madde 7.4 uygulanır. 4.6 Proje bazlı işler ve destek: Proje bazlı işlerde (web sitesi, logo, kurumsal kimlik, yazılım vb.) çalışma, iş tamamlanıp teslim edilene kadar sürer. Teslimden sonra yalnızca Seven’s Design’dan kaynaklanan hata ve sorunlar için ücretsiz teknik destek verilir; yeni talepler, içerik güncellemeleri ve Alıcı ya da üçüncü kişilerden kaynaklanan sorunlar ayrıca fiyatlandırılır veya bakım sözleşmesine tabidir. 4.7 Üçüncü taraf hizmetler: Alan adı, hosting, lisanslı tema/eklenti, reklam bütçesi, stok görsel, resmi harçlar (ör. TÜRKPATENT marka başvuru ücreti) aksi yazılmadıkça paket bedeline dahil değildir ve sağlayıcısının koşullarına tabidir. 4.8 Marka tescil başvuru hizmeti: Başvuru Alıcı adına yapılır; Seven’s Design Alıcı’dan temsil yetkisi (vekâlet) almaz ve marka vekili sıfatıyla hareket etmez. Markanın ve başvurudan doğan tüm hakların sahibi Alıcı’dır. Hizmet; başvuru dosyasının hazırlanması, sınıf seçimi, benzerlik ön araştırması ve sürecin takibinde destekten ibarettir. Tescil kararı TÜRKPATENT’e aittir; tescil garanti edilmez. 4.9 Reklam ve SEO hizmetleri: Belirli bir sıralama, tıklama, satış veya sonuç garanti edilmez; hizmet, özenle yürütme yükümlülüğüdür.

Madde 5 — Fikri mülkiyet#

5.1 Teslim edilen nihai işlere (logo, kurumsal kimlik, tasarım, metin, fotoğraf, video, yazılım kodu) ilişkin mali hakların (FSEK md. 21–25: işleme, çoğaltma, yayma, temsil, umuma iletim) Alıcı’ya devri, bedelin tamamının ödenmesiyle gerçekleşir; devir süre ve yer bakımından sınırsızdır, paket kapsamında belirtilen kullanım amaçlarıyla sınırlı değildir. 5.2 Kabul edilmeyen ara taslaklar, alternatif tasarımlar ve ham çekim dosyaları Seven’s Design’da kalır. Ham/düzenlenebilir tasarım dosyaları (AI, PSD vb.) teslim edilmez; logo ve tasarım işleri yalnızca kullanıma hazır çıktılar olarak (formatlar teklifte belirtilir) teslim edilir. Yazılım işlerinde kaynak kod teslimi ve kullanım hakları projeye özel sözleşmede/teklifte belirlenir. 5.3 Yazılım işlerinde kullanılan açık kaynak bileşenler, üçüncü taraf kütüphaneler ve lisanslı tema/eklentiler kendi lisanslarına tabidir. Seven’s Design’ın birden fazla projede kullandığı genel kod parçaları üzerindeki hakları saklıdır; Alıcı’ya bunlar için süresiz kullanım lisansı verilir. 5.4 Seven’s Design, Alıcı’nın ayrıca vereceği yazılı onayla işi portfolyosunda referans olarak gösterebilir (Açık Rıza Metni md. 3). Onay yoksa referans olarak kullanılmaz. 5.5 Alıcı, ilettiği materyallerin (görsel, metin, marka, logo) hak sahibi olduğunu veya kullanım iznine sahip olduğunu beyan eder; aksi hâlde doğacak taleplerden Alıcı sorumludur.

Madde 6 — Gizlilik ve kişisel veriler#

6.1 Taraflar, birbirlerinden edindikleri ticari sır ve gizli bilgileri sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 2 yıl boyunca gizli tutar. 6.2 Seven’s Design, hizmet kapsamında Alıcı adına kişisel veri işlediğinde (ör. web sitesi form kayıtları, müşteri listeleri) veri işleyen sıfatıyla hareket eder, verileri yalnız Alıcı’nın talimatıyla ve hizmet amacıyla işler, KVKK md. 12’deki güvenlik tedbirlerini alır. 6.3 Alıcı’nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Madde 7 — Cayma, iptal ve iade#

7.1 Tüketici Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildirim info@sevensdesign.com’a veya resmi adrese yapılır; bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme aracına iade edilir. 7.2 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca; Alıcı’nın onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetlerde, Alıcı’nın kişisel istek ve ihtiyaçlarına göre hazırlanan işlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. 7.3 Cayma hakkının bulunmadığı veya sona erdiği hâllerde Alıcı’nın iptal talebi üzerine: işe başlanmamışsa bedelin tamamı; başlanmışsa tamamlanan aşamaların bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir. Aşama oranları İptal, İade ve Cayma Koşulları sayfasındadır. 7.4 Çekim hizmetlerinde Alıcı’nın çekime 72 saatten az kala iptali hâlinde, rezerve edilen gün ve hazırlık giderleri karşılığında bedelin %30’u iade edilmez. 7.5 Seven’s Design’ın hizmeti sunamaması hâlinde bedelin tamamı 14 gün içinde iade edilir.

Madde 8 — Sorumluluk#

8.1 Seven’s Design’ın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, ilgili siparişte ödenen bedelle sınırlıdır. 8.2 Üçüncü taraf platformların (Google, Meta, hosting sağlayıcısı, ödeme kuruluşu, TÜRKPATENT vb.) kararları, kesintileri ve politika değişikliklerinden Seven’s Design sorumlu değildir. 8.3 Teslimden sonra Alıcı veya üçüncü kişilerce yapılan değişikliklerden, güncellenmeyen yazılımdan veya Alıcı’nın erişim bilgilerinin güvenliğinden doğan zararlardan Seven’s Design sorumlu değildir (ayrı bakım sözleşmesi hariç).

Madde 9 — Mücbir sebep#

Doğal afet, salgın, savaş, grev, siber saldırı, uzun süreli enerji/iletişim kesintisi, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde yükümlülükler, bu hâl süresince askıya alınır. 60 günü aşarsa taraflar sözleşmeyi feshedebilir; ifa edilmemiş kısmın bedeli iade edilir.

Madde 10 — Uyuşmazlıklar#

Tüketici Alıcı için: Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Seven’s Design’ın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tacir Alıcı için: Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 11 — Bildirimler ve delil#

Taraflar, sözleşmede ve siparişte yer alan e-posta adreslerine yapılan bildirimlerin geçerli olduğunu kabul eder. Seven’s Design’ın elektronik kayıtları, e-posta ve WhatsApp yazışmaları HMK md. 193 kapsamında delil teşkil eder.

Madde 12 — Yürürlük#

Alıcı, ödeme sayfasında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup onayladığında ve ödemeyi tamamladığında sözleşme kurulmuş olur. Sözleşme metni sipariş onay e-postasıyla Alıcı’ya iletilir ve Seven’s Design tarafından 10 yıl saklanır.

Hizmet Sağlayıcı: Ayşenur SEVEN (Seven’s Design) · Alıcı: siparişi veren · Tarih: sipariş tarihi

Siparişinize özel doldurulmuş sözleşme, sipariş onay e-postasıyla tarafınıza gönderilir.