Mesajla çok soru alan işletmeler
Klinikler, güzellik salonları, restoranlar, eğitim kurumları, emlak ofisleri. Aynı 10–15 soruya günde onlarca kez cevap veriliyorsa bu iş otomatiğe bağlanabilir.
- Ana sayfa
- Hizmetlerimiz
- Yazılım & Teknoloji
- Yapay Zekâ Otomasyonları
Yazılım & Teknoloji
İşletmeler İçin Yapay Zekâ Otomasyonları
Kısaca
Yapay zekâ otomasyonu hizmetimizde WhatsApp, Instagram DM ve web sitenize gelen mesajlara sizin bilgilerinizle cevap veren asistanlar ve tekrar eden işleri kendiliğinden yapan iş akışları kuruyoruz. Asistan sık soruları yanıtlar, randevu ve teklif bilgisini toplar, kaydı CRM’e veya tabloya yazar; karar gerektiren konuşmayı ekibinize devreder.
WhatsApp Business · Instagram DM · Web sohbet · Randevu · CRM · İnsan devri
Güzellik SalonuYapay zekâ asistanı · çevrimiçi
Gece 03:00’te gelen mesaj
Kimin için, hangi işi üstlenir?
Bir müşteri gece 03:00’te Instagram’dan yazıyor: “Fiyat alabilir miyim, cumartesi müsait misiniz?” Sabah 10:00’da cevap verdiğinizde, o kişi çoktan başka bir işletmeye yazmış olabilir. Yapay zekâ asistanı bu mesaja hemen cevap verir: hizmetinizi kısaca anlatır, fiyatı etkileyen bilgileri sorar, uygun günleri gösterir, telefon numarasını alır ve sabah ekibinizin önüne hazır bir kayıt koyar. Siz yalnızca son adımı yaparsınız.
Reklamla mesaj toplayanlar
Instagram ve Facebook’ta mesaj kampanyası yürütüyorsanız, reklamdan gelen her konuşmanın hızlı ve tutarlı karşılanması reklam bütçesinin karşılığını belirler. Bkz. Meta reklam yönetimi.
Teklif ve randevu sürecinde zaman kaybedenler
Müşteriden gereken bilgileri (ölçü, tarih, adres, bütçe) toplayan bir asistan, teklif hazırlama süresini kısaltır.
Kâğıt ve elle veri girişi yapan ekipler
E-postaya gelen form, fatura veya belgeyi okuyup ilgili tabloya, CRM’e ya da muhasebe sistemine aktaran iş akışları.
Kapsam
Kapsama neler dahil?
Otomasyonun bağlanacağı panel ve araçlar için özel yazılım, veri güvenliği için siber güvenlik hizmetimizle birlikte planlanabilir.
- Senaryo analizi: hangi sorular, hangi kanallar, hangi noktada insana devredilecek
- Bilgi tabanı: hizmetleriniz, fiyat politikanız, çalışma saatleriniz, sık sorulan sorular
- Kanal bağlantıları: WhatsApp Business (resmî API), Instagram DM, Facebook Messenger, web sitesi sohbet kutusu
- Randevu ve teklif bilgisi toplama, takvim bağlantısı
- CRM, Google Sheets veya e-posta ile kayıt aktarımı
- İnsan devri: asistanın cevap veremediği veya hassas konuşmaların ekibinize bildirimle aktarılması
- Ton ayarı: markanızın konuşma diline uygun cevaplar
- KVKK: aydınlatma metni, veri saklama süresi, kişisel verinin gereksiz yere yapay zekâ sağlayıcısına gönderilmemesi
- Test dönemi: gerçek mesajlarla deneme, hatalı cevapların düzeltilmesi
- Raporlama: gelen mesaj, toplanan talep, devredilen konuşma sayıları
- Kurulum iş bitene kadar sürer; teslimden sonra bizden kaynaklı sorunlarda teknik destek
Süreç ve süre
Analizden yayına altı adım
- 01
Analiz
Son mesajlarınızı ve sık soruları inceliyoruz.
Sizden: örnek konuşmalar - 02
Senaryo
Konuşma akışları, devir kuralları, toplanacak bilgiler.
Sizden: onay - 03
Kurulum
Bilgi tabanı, kanal bağlantıları, entegrasyonlar.
WhatsApp API onayı - 04
Test
Ekibinizle ve gerçek mesajlarla kontrollü deneme.
Sizden: deneme - 05
Yayın
Asistanın devreye alınması, ilk haftalarda yakın takip.
- 06
İyileştirme
Rapor, yeni sorular, cevapların güncellenmesi.
Sürekli
Süre: Butik çalıştığımız için takvim kanalların sayısına ve entegrasyonlara göre belirlenir. WhatsApp Business API onayı Meta’nın süreçlerine bağlıdır; bunu baştan planlıyoruz.
Nasıl çalışıyoruz?
Asistan uydurmasın, insan devrede kalsın.
Asistan uydurmasın diye
Yapay zekâ dil modelleri bilmediği bir konuda emin görünen yanlış cevaplar verebilir. Asistanı yalnızca sizin onayladığınız bilgilerle cevap verecek, emin olmadığında soruyu ekibinize devredecek şekilde kuruyoruz. Fiyat, sağlık, hukuk gibi hassas konularda hangi cümlelerin söylenip söylenmeyeceğini birlikte belirliyoruz.
İnsan her zaman devrede
Müşteri istediğinde gerçek bir kişiyle konuşabilmeli. Asistan “Sizi ekibimize aktarıyorum” diyebildiği sürece müşteri memnuniyeti korunur. Mühendislik yaklaşımı: Ekibimizdeki mühendisler ve bilişim sistemleri uzmanları otomasyonu hem yazılım hem de iş süreci olarak ele alıyor: hangi adımın otomatik, hangisinin insan onaylı olacağı, hata olursa ne olacağı baştan belirleniyor.
Resmî kanallar
WhatsApp için Meta’nın resmî WhatsApp Business Platformu’nu kullanıyoruz. Gayriresmî “WhatsApp Web botları” hesabın kapatılması riskini taşır; bu yöntemleri kullanmıyoruz.
Kendi ürünümüzde kullanıyoruz
Geliştirdiğimiz ön muhasebe programında fiş ve faturanın fotoğrafını yapay zekâ okuyor, tutar, tarih ve KDV alanlarını öneriyor; kullanıcı kontrol edip kaydediyor. Belge okuma gibi tekrar eden işleri yapay zekâya, son onayı insana bırakan bu yaklaşımı otomasyon kurulumlarında da uyguluyoruz. Ayrıntı: özel yazılım.
Nasıl akar?
Üç kanaldan gelen mesaj, tek asistan, doğru yere kayıt.
- Instagram DM
- Web sohbet
AsistanSizin bilgi tabanınızla
- Takvim · randevu
- CRM · tablo
- Ekibe devir
Emin olmadığı, hassas veya karar gerektiren her konuşma ekibinize bildirimle devredilir; müşteri istediği an gerçek bir kişiye ulaşır.
Fiyat
Yapay zekâ otomasyonu fiyatını etkileyen faktörler
Butik çalıştığımız için her kuruluma ayrı teklif hazırlıyoruz. Teklifi şu kalemler belirler:
- Kanal sayısıYalnızca WhatsApp mı, Instagram ve web sohbet de mi?
- Senaryoların kapsamıYalnızca soru-cevap mı, randevu, teklif ve ödeme adımları da mı?
- EntegrasyonlarTakvim, CRM, muhasebe veya özel yazılımınızla bağlantı.
- Mesaj hacmiYapay zekâ sağlayıcısı ve WhatsApp API ücretleri kullanıma göre değişir; bu giderleri teklifte ayrı gösteriyoruz.
- Hassas veriSağlık veya finans verisi işleniyorsa ek güvenlik ve mevzuat önlemleri.
- Bakım ve iyileştirmeBilgi tabanının güncel tutulması, yeni senaryolar.
SSS
Yapay zekâ asistanı hakkında sorular
Yapay zekâ asistanı yanlış bilgi verir mi?
Doğru kurulmazsa verebilir. Bu yüzden asistanı yalnızca sizin onayladığınız bilgilerle cevap verecek, emin olmadığında konuşmayı ekibinize devredecek şekilde kuruyor ve devreye almadan önce gerçek mesajlarla test ediyoruz.
WhatsApp numaramı değiştirmem gerekir mi?
WhatsApp Business Platformu’na bağlanan numara, normal WhatsApp uygulamasında aynı anda kullanılamayabilir. Mevcut numaranızı mı, yeni bir numara mı kullanacağınızı kurulumdan önce birlikte netleştiriyoruz.
Müşteri, bot ile konuştuğunu anlar mı?
Asistanın kendini yapay zekâ asistanı olarak tanıtmasını öneriyoruz. Şeffaflık güven verir ve müşteri istediğinde gerçek bir kişiye aktarılır.
Kişisel veriler nerede saklanıyor?
Konuşma ve kayıt verileri, kurulumda seçtiğimiz sistemlerde (CRM, tablo, sunucu) tutulur. Yapay zekâ sağlayıcısına gereğinden fazla kişisel veri gönderilmemesi, saklama süreleri ve aydınlatma metni kurulumun parçasıdır.
Hangi sektörlerde işe yarar?
Mesajla çok soru alan her işletmede: sağlık, güzellik, eğitim, restoran, emlak, hizmet sektörü. Sağlık ve hukuk gibi alanlarda asistanın söyleyebilecekleri meslek kurallarına göre sınırlanır.
Aylık bir maliyeti var mı?
Evet. Yapay zekâ sağlayıcısı ve WhatsApp API ücretleri kullanım miktarına bağlıdır. Bu giderleri teklifte kurulum ücretinden ayrı ve açık olarak gösteriyoruz.
Asistan Instagram reklamlarımdan gelen mesajlara da cevap verir mi?
Evet. Mesaj kampanyalarından gelen konuşmalar da aynı asistan tarafından karşılanabilir; böylece reklamdan gelen talep beklemeden kayda geçer.
Mesajlarınız beklemesin.
En çok hangi soruları aldığınızı ve mesajlara şu an nasıl cevap verdiğinizi anlatın; size uygun otomasyonu ve yazılı teklifi hazırlayalım.
Mesajlarınıza hafta içi aynı gün mutlaka dönüş yapıyoruz.